لبناء ولاء العملاء لعلامتك التجارية: 5 نصائح مستمدة من الكورس التدريبي في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في مصر

في عصر أصبح عنوانه التحول الرقمي بات لقنوات التواصل الاجتماعي أهمية كبيرة جدًا، كونها إحدى أدوات التسويق الفعالة. فلقد منحت مواقع التواصل الاجتماعي الإمكانية لتعزيز نمو الأعمال بشكل كبير وتحقيق الأهداف المرجوة لأصحاب الأعمال وجني المزيد من الأموال وكما أن وسائل التواصل الاجتماعي تسهم في الترويج للمنتجات والخدمات، فلا بد من استخدامها في تعزيز ولاء العملاء للعلامة التجارية Brand Loyalty. فإذا كنت تريد بناء الولاء لعلامتك التجارية واستمرار العملاء في العودة إليها، عليك استخدام شبكات التواصل الاجتماعي بشكل احترافي وخلق استراتيجيات مبتكرة لتحقيق كافة أهدافك التي تسعى إليها.

لذا، فإن معهد محترفي الإدارة IMP يقدم لك افضل كورس تدريبي في التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي اونلاين لايف في مصر والذي ستتمكن من خلاله من تعلم كافة الآليات والاستراتيجيات المبتكرة وتطويعها لبناء الولاء لعلامتك التجارية على قنوات التواصل الاجتماعي المختلفة. ومن خلال خبرتنا في هذا المجال سوف نستعرض لك 5 نصائح فعالة تسهم في بناء الولاء لعلامتك التجارية عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

5 نصائح لبناء ولاء العملاء لعلامتك التجارية على قنوات التواصل الاجتماعي

أولًا: الاستجابة السريعة للعملاء:

غالبًا ما يطرح المتسوقون أسئلة أو يتركون تعليقات للاستفسار عن شيء ما ويتوقعون الاستجابة السريعة، فعلى الرغم من أنك قد لا تكون قادرًا على الرد على كل عميل، ولكن عليك الاستجابة لأكبر عدد ممكن منهم حتى يشعرون باهتمامك وسرعة تلبيتك لهم مما يعزز من ولائهم لعلامتك التجارية.

ثانيًا: مشاركة تعليقات العملاء الإيجابية:

عندما يترك العملاء تعليقات جيدة لا بد من مشاركتها على قنوات التواصل الاجتماعي المختلفة. فمن خلال مشاركة هذه التعليقات الإيجابية، يكون هناك احتمالية كبيرة لجذب عملاء جُدُد وكذلك تعزيز ثقة العملاء الحاليين في نشاطك التجاري. وهذه الاستراتيجية توظف أحد آليات علم النفس التسويقي والتي يمكن أن نطلق عليها: (آلية اتباع الحشد)، وهي ببساطة شديدة تعني أن العملاء المحتملين يضعون أكثر من نصف ثقتهم في آراء العملاء الذين سبق لهم التعامل مع العلامة التجارية التي هم بصدد التعامل معها. وهذا يعني أنهم إذا شاهدوا تعليقات إيجابية بشأن علامتك التجارية سوف يتعاملون معك بنسبة كبيرة جدًا.

ثالثًا: معايشة العملاء:

عليك استغلال مواقع التواصل الاجتماعي في جعل العملاء كما لو كانوا يعيشون معك، فلا بد أن يشعروا بأنهم جزء من العمل وذلك من خلال إبقائهم على اطلاع دائم بما يجري في شركتك وأخذهم خلف الكواليس. فنظرًا لأن 63٪ من العملاء يفضلون علامات تجارية صادقة وشفافة، فإن الانفتاح على ممارسات نشاطك التجاري يعد طريقة رائعة لتشجيع العلاقة الإيجابية بين العملاء والعلامة التجارية.

رابعًا: استخدم الإعلانات الديناميكية لتعزيز الولاء للعلامة التجارية:

تشجع الإعلانات الديناميكية المستخدمين على العودة وإجراء عملية شراء من خلال عرض المنتجات التي شاهدوها من قبل أو التي تشبه المنتجات التي شاهدوها. فيمكنك إعداد الإعلانات الديناميكية على Facebook و Instagram عن طريق ربط كتالوج المنتج الخاص بك بالفيسبوك. بمجرد إعداد نموذج الإعلان، ستختار خوارزمية Facebook المنتجات ذات الصلة لعرضها للعملاء. يمكنك كورس التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي المقدم من معهد محترفي الإدارة IMP الرائد في هذا المجال في العالم العربي من معرفة كيفية استخدام الإعلانات الديناميكية بشكل احترافي يخدم طبيعة أهدافك التي تسعى إليها.

خامسًا: إعادة الاستهداف Retarget:

والمقصود من هذا المصطلح قيامك بعرض الإعلانات فقط للأشخاص الذين أبدوا اهتمامًا بنشاطك التجاري. فيمكنك هذا التكتيك من منح الأشخاص الذين يعرفون علامتك التجارية الحافز الذي يحتاجونه للعودة إلى متجرك مرة أخرى للشراء.

كيف يمكنك تطبيق كافة الاستراتيجيات بشكل احترافي لبناء الولاء لعلامتك التجارية على قنوات التواصل الاجتماعي؟

من خلال الدبلومة الكاملة للتسويق الإلكترونى عبر المنصات الرقمية الأقوى في مصر اونلاين لايف والمقدم من معهد محترفي الإدارة IMP الرائد في هذا المجال في العالم العربي، سوف تتمكن من تطبيق كافة الاستراتيجيات والأساليب المبتكرة التي ستسهم في بناء الولاء لعلامتك التجارية Brand Loyalty على قنوات التواصل الاجتماعي المختلفة بشكل احترافي؛
كما ستتمكن من تعلم:

  • كيفية إنشاء إعلانات ديناميكية بشكل احترافي.
  • كيفية إنشاء حملات إعلانية ناجحة.
  • كيفية إدارة أعمالك من خلال مدير أعمال فيسبوك.
  • كيفية التسويق على تويتر بشكل احترافي.
  • كيفية إدارة حسابات مواقع التواصل الاجتماعي.

كل ذلك وأكثر سوف تتعلمه من خلال كورس التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي الأفضل في مصر والوطن العربي والذي يقدمه معهد محترفي الإدارة IMP الرائد في هذا المجال في العالم العربي. بادر بحجز مكانك الآن لتتعرف على الاستراتيجيات الفعالة التي ستساعدك في بناء الولاء لعلامتك التجارية على قنوات التواصل الاجتماعي المختلفة وتطبيقها بشكل احترافي عمليًا خلال الكورس.

Related Blog

مارس 28,2021
/

3 أساسيات لبناء استراتيجية بيع رقمي ناجحة Digital Sales لإنجاح الأنشطة التجارية في السعودية:

صار التسوق عبر الإنترنت Online Shopping مستخدمًا من قِبَل المستهلكين في الآونة الأخيرة كونه يوفر لهم كل سبل الراحة الممكنة ويمنحهم تجربة فريدة. فمع ذلك التدفق الكبير من المستخدمين الذين يقومون بإجراء عمليات شراء عبر الإنترنت، أصبح من الضروري أن تكون العلامات التجارية ومقدمي الخدمات مجهزين بإستراتيجية للبيع الرقمي Digital Sales  تتيح لهم بيع المنتجات […]

اقرأ المزيد
نوفمبر 28,2022
/

دليلك لمعرفة كيفية العثور على المؤثرين على إنستجرام وعقد الشراكات معهم لتنمية وإنجاح نشاطك التجاري:

تسعى الأنشطة التجارية على اختلافها إلى تطبيق استراتيجية التسويق المؤثر على منصة إنستجرام والقيام بالبحث عن المؤثرين ذوي الصلة بالعلامة التجارية وعقد الشراكات معهم من أجل تعزيز وتنمية النشاط التجاري وجذب العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء فعليين يتفاعلون مع العلامة التجارية بما يسهم في نهاية المطاف بتحقيق أقصى العوائد الممكنة على الاستثمار. ومن أجل استقطاب […]

اقرأ المزيد
أبريل 27,2021
/
المقالات

كيف يمكنك كسب المال باستخدام تحليل البيانات؟

مع اتجاه العالم نحو الرقمنة، أصبحت المؤسسات والشركات تدرك أهمية الاستفادة من البيانات الرقمية في أعمالها من أجل تحقيق أقصى العوائد الممكنة على الاستثمار من خلال اقتناص الفرص التجارية الجديدة التي يوفرها جمع البيانات وتنقيتها ومن ثم تحليلها لاستخلاص الرؤى القيمة منها التي تسهم في دعم عملية صنع واتخاذ القرارات المناسبة لتحديد مسار الأعمال. فمع […]

اقرأ المزيد