التمهيد

تنظم هذه الشروط والأحكام العلاقة بينIMP  المجموعة العربية للتطوير التكنولوجي والمتدرب في جميع البرامج والدورات وورش العمل والخدمات التعليمية التي تقدمها الشركة، سواء كانت حضورية أو افتراضية أو مدمجة أو مسجلة أو مدعومة عبر نظام إدارة تعلم إلكتروني.

نطاق التطبيق

تسري هذه الشروط والأحكام على جميع البرامج التدريبية التي تقدمها الشركة، ما لم يتم النص صراحة على شروط خاصة ببرنامج تدريبي مخصص . وفي حال وجود شروط خاصة ببرنامج محدد، فتُعد تلك الشروط الخاصة مكملة لهذه الوثيقة.

أولًا: القبول والتسجيل والاستعداد للبرنامج

شروط الأهلية والمتطلبات المسبقة

يلتزم المتدرب، قبل التسجيل، بالتأكد من أن البرنامج التدريبي مناسب له من حيث المستوى العلمي، والخبرة السابقة، والمهارات الأساسية، وأي متطلبات أو توصيات مسبقة تعلنها الشركة. كما يقر المتدرب بصحة ودقة واكتمال جميع البيانات والمعلومات التي يقدمها عند التسجيل، ويتحمل المسؤولية الكاملة عنها. وتلتزم الشركة بالتعامل مع هذه البيانات بسرية تامة، ومعالجتها واستخدامها بما يتوافق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها، وللأغراض المرتبطة بتقديم الخدمات التدريبية وإدارة البرنامج.

المتطلبات التقنية والتجهيزية

• امتلاك المهارات الأساسية اللازمة لاستخدام الحاسب الآلي.
• امتلاك الحد الادني المناسب من المعرفة باللغة الإنجليزية، بما يمكنه من فهم المصطلحات الفنية المستخدمة أثناء البرنامج التدريبي.
• أن يكون حاصلًا على درجة جامعية (بكالوريوس أو ما يعادلها) من داخل جمهورية مصر العربية أو خارجها ويسمح لطلبة الجامعات والكليات التقنية بعد استيفاء شروط محدددة .
• توفير جهاز حاسب آلي شخصي مناسب يفي بالحد الأدنى من متطلبات تشغيل البرامج المستخدمة في البرنامج التدريبي مثبت عليه برنامج Microsoft Office 2019 أو Microsoft 365 يكون علي نسخة Windows على جهازه قبل بدء البرنامج

المتطلبات التقنية والتجهيزية

شروط خاصة باستخدام أجهزة  Mac

• يعتمد البرنامج التدريبي على عدد من الأدوات والبرامج التي تعمل بكامل وظائفها على نظام التشغيل Microsoft Windows، وقد لا تعمل بعض المزايا المتقدمة بكفاءة على أجهزة Apple Mac أو أنظمة macOS.
• إذا كان المتدرب يستخدم جهاز Mac، فإنه يلتزم قبل بدء البرنامج بتجهيز جهازه وتشغيل بيئة Windows من خلال إحدى وسائل المحاكاة أو التشغيل المناسبة، بما يضمن توافق الجهاز مع متطلبات البرنامج التدريبي.
• يلتزم المتدرب بتثبيت نسخة مدعومة من Microsoft Office 2019 أو Microsoft Office 2021 أو Microsoft 365، والتأكد من عمل برنامج Microsoft Excel  بكامل وظائفه، بما في ذلك Pivot Tables وPower Query  و Power Pivot .
• تتحمل الشركة مسؤولية تقديم الإرشادات الفنية الخاصة بإعداد بيئة العمل، بينما يتحمل المتدرب مسؤولية تنفيذ الإعدادات والتأكد من جاهزية جهازه قبل بدء البرنامج، ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن المشكلات الناتجة عن عدم توافق الجهاز أو عدم استكمال متطلبات التشغيل.
• توفير اتصال مستقر بالإنترنت بما يضمن حضور الجلسات والاستفادة من المحتوى التدريبي دون انقطاع لحضور الاونلاين التفاعلي
• امتلاك بريد إلكتروني فعال يمكن من خلاله انشاء حساب علي منصة التعلم الالكتروني

الجاهزية والتحضير للبرنامج التدريبي

يلتزم المتدرب بما يلي:

• بعد إتمام التسجيل وسداد الرسوم، تتواصل إدارة التدريب مع المتدرب لاستكمال إجراءات التسجيل والتأكد من جاهزيته للالتحاق بالبرنامج التدريبي.
• تبدأ مرحلة الجاهزية بإجراء تقييم لمهارات المتدرب في برنامج Microsoft Excel ، وذلك لقياس مستواه الحالي والتأكد من استيفائه للمتطلبات الأساسية للبرنامج.
• بناءً على نتائج التقييم، قد تقدم الشركة حلولًا تدريبية متنوعة، تشمل البرامج التمهيدية أو المواد التعليمية أو جلسات الدعم، بهدف تطوير مهارات المتدرب وتأهيله للاستفادة المثلى من البرنامج التدريبي.
• يلتزم المتدرب باستكمال متطلبات الجاهزية أو البرامج التمهيدية التي تحددها الشركة، متى كانت نتائج التقييم تشير إلى الحاجة لذلك.
• تحتفظ الشركة بحق تأجيل التحاق المتدرب بالبرنامج أو تحويله إلى برنامج تمهيدي أو مستوى تدريبي آخر أكثر ملاءمة، إذا تبين من نتائج التقييم عدم استيفائه للحد الأدنى من المتطلبات اللازمة للالتحاق بالبرنامج.

ثانيًا: الحضور والمشاركة والانضباط

يعتمد احتساب الحضور على الحضور الفعّال والمشاركة الإيجابية، ولا يقتصر على التواجد داخل قاعة التدريب أو تسجيل الدخول إلى الجلسة الافتراضية. ويشمل الحضور الفعّال الالتزام بمدة الجلسة، والتفاعل مع المدرب، والمشاركة في المناقشات والأنشطة، وتنفيذ التطبيقات العملية المباشرة أثناء المحاضرة، والاستجابة لمتطلبات التقييم والحضور التي يحددها المدرب أو الشركة. ويجوز للشركة عدم احتساب الحضور كليًا أو جزئيًا إذا تبين عدم تحقق هذه المتطلبات، حتى مع وجود المتدرب داخل الجلسة أو القاعة التدريبية.

 قواعد الحضور في القاعات التدريبية

يلتزم المتدرب بما يلي:

• الحضور إلى مقر التدريب في المواعيد المحددة والالتزام بمواعيد بدء وانتهاء الجلسات.
• لا يقتصر احتساب الحضور على التواجد داخل قاعة التدريب، وإنما يعتمد على الحضور الفعّال من خلال المشاركة والتفاعل مع المدرب، وتنفيذ التطبيقات العملية المباشرة أثناء المحاضرة، والالتزام بالأنشطة التعليمية المقررة. ويحق للشركة عدم احتساب الحضور كليًا أو جزئيًا في حال عدم الالتزام بهذه المتطلبات.
• إحضار الأدوات أو الأجهزة والبرامج المطلوبة والمعلن عنها مسبقًا.
• المحافظة على النظام العام داخل القاعة التدريبية واحترام بيئة التعلم.
• إغلاق الهاتف المحمول أو ضبطه على الوضع الصامت أو الاهتزاز طوال الجلسة التدريبية.
• الامتناع عن أي تصرف أو سلوك من شأنه إحداث تشويش أو تعطيل لسير العملية التدريبية أو التأثير سلبًا على المدرب أو بقية المتدربين.
• الالتزام بتعليمات المدرب وإدارة التدريب المتعلقة بتنظيم الجلسات والأنشطة التعليمية.

قواعد الحضور المباشر التفاعلي (البرامج الافتراضية)

يلتزم المتدرب بما يلي:

• الدخول إلى الجلسة التدريبية في الموعد المحدد باستخدام اسمه الحقيقي أو الاسم المسجل لدى الشركة.
• لا يقتصر احتساب الحضور على تسجيل الدخول إلى الجلسة، وإنما يعتمد على الحضور المباشر التفاعلي من خلال التواجد الفعلي، والمشاركة والتفاعل مع المدرب، وتنفيذ التطبيقات العملية المباشرة، والالتزام بالأنشطة التعليمية المقررة أثناء الجلسة. ويحق للشركة عدم احتساب الحضور كليًا أو جزئيًا في حال عدم الالتزام بهذه المتطلبات.
• التفاعل مع المدرب والاستجابة للأسئلة والتمارين والأنشطة التي يتطلبها البرنامج.
• تشغيل الكاميرا أثناء الجلسة إذا طلب المدرب أو اقتضت طبيعة البرنامج أو التقييم ذلك.
• اغلاق الميكروفون أثناء الشرح، وعدم فتحه إلا عند طلب المشاركة أو بإذن من المدرب.
• الالتزام بتعليمات المدرب ومنسق البرنامج وعدم التسبب في تشتيت الحضور أو تعطيل سير العملية التدريبية.
• توفير بيئة مناسبة لحضور الجلسة، بما يضمن التركيز وتقليل الضوضاء أو أي عوامل قد تؤثر على جودة المشاركة.
• ولا تعتبر مشاهدة التسجيلات لاحقًا بديلًا عن الحضور المباشر التفاعلي، ولا يترتب عليها احتساب الحضور أو استيفاء متطلبات البرنامج، ما لم تعلن الشركة خلاف ذلك كتابة.

السلوك والانضباط المهني

يلتزم المتدرب بالسلوك المهني اللائق والاحترام المتبادل مع المدربين والموظفين وبقية المتدربين، ويُحظر عليه الإساءة اللفظية أو السلوكية، أو المقاطعة المتعمدة، أو التنمر، أو التمييز،  أو إفساد سير الجلسات، أو استغلال التدريب في الترويج الشخصي غير المصرح به.

ويحق للشركة اتخاذ ما تراه مناسبًا من إجراءات تنظيمية أو تأديبية، بما في ذلك التنبيه، أو الإبعاد المؤقت، أو إنهاء الاستفادة من البرنامج، دون الإخلال بحقها في تطبيق الأحكام المالية المنصوص عليها في هذه الوثيقة.

الغياب والتأخر وعدم الحضور

يلتزم المتدرب بالحضور الكامل لجميع المحاضرات والجلسات التدريبية، ويُعد التأخر المتكرر أو الخروج المبكر أو الغياب غير المبرر إخلالًا بمتطلبات البرنامج.

ولا يحق للمتدرب المطالبة باحتساب الحضور أو استحقاق الشهادة إذا لم يستوفِ نسبة الحضور المعتمدة.

كما أن عدم الحضور دون إشعار رسمي مسبق لا يرتب للمتدرب أي حق في الاسترداد أو التعويض أو إعادة الجدولة، إلا في الحدود التي توافق عليها الشركة.

ثالثًا: المتطلبات الأكاديمية ومخرجات البرنامج

الواجبات والمشاريع والتقييمات

يلتزم المتدرب بإتمام جميع المهام والتطبيقات والمشاريع والاختبارات المطلوبة ضمن البرنامج في المواعيد المحددة طبقا لخطة الزمنية للبرنامج التدريبي .

وإذا قام المتدرب بتسليم المشروع أو الاختبار بعد الموعد المحدد أو بعد انتهاء البرنامج، فيجوز للشركة تقييمه وفق ما يتناسب مع الوقت المتاح والسياسة الأكاديمية المعتمدة لديها، دون التزام بإعادة فتح جميع المزايا أو الامتيازات السابقة للبرنامج.

شروط إصدار الشهادات

تصدر الشهادة للمتدرب بعد استيفاء جميع متطلبات البرنامج، وعلى الأخص:

• الاجتياز في المشاريع والتطبيقات الالزامية و الاختبارات المحددة للبرنامج التدريبي بنسبة لا تقل عن 80%
• الالتزام بنسبة حضور الفعلي المثبت لا تقل عن 80% من إجمالي الساعات التدريبية أو النسبة التي تحددها الشركة للبرنامج المعني.
• سداد كامل الرسوم والمبالغ المستحقة.

وتصدر الشهادة خلال مدة أقصاها خمسة عشر أيام عمل من تاريخ استيفاء المتطلبات المذكورة أعلاه، ما لم تعلن الشركة خلاف ذلك بالنسبة لبعض البرامج أو الجهات الشريكة.

جودة مخرجات التعلم

في إطار ضمان جودة مخرجات البرنامج التدريبي وتحقيق نواتج التعلم المستهدفة لكل متدرب، تحتفظ الشركة بحق مراجعة جميع المشاريع والتطبيقات العملية باستخدام وسائل التقييم المناسبة. وفي حال ثبوت وجود تشابه جوهري، أو نسخ، أو نقل غير مشروع للمشاريع أو التطبيقات بين المتدربين، أو بما يخالف متطلبات النزاهة الأكاديمية، يحق للشركة مطالبة المتدرب بإعادة تنفيذ وتسليم مشروع أو تطبيق جديد يحدده فريق التقييم، وذلك للتأكد من امتلاكه للمهارات والمعارف المستهدفة قبل اعتماد اجتياز البرنامج أو إصدار الشهادة

رابعا : التغييرات على التسجيل وحالة المتدرب

التأجيل والتحويل

يجوز للمتدرب طلب تأجيل أو تحويل تسجيله إذا لم يكن تم الوصول الي 50% من إجمالي عدد المحاضرات أو الساعات التدريبية، وذلك شريطة تقديم طلب رسمي إلى إدارة التدريب قبل تجاوز هذه النسبة، وسداد رسوم التأجيل أو التحويل وقدرها 25دولار .

ويجوز الاستفادة من هذا الحق مرة واحدة فقط خلال مدة لا تتجاوز ستة أشهر من تاريخ التسجيل الأصلي في البرنامج.

ولا يعد طلب التأجيل أو التحويل نافذًا إلا بعد موافقة الشركة كتابيًا.

الاستبدال

يجوز للشركة، وفق تقديرها، السماح باستبدال المتدرب بمتدرب آخر قبل بدء البرنامج أو في مراحله الأولى، متى كان ذلك ممكنًا من الناحية التنظيمية، ومتى لم يكن البرنامج شخصيًا بطبيعته أو قائمًا على متطلبات تقييمية لا تقبل النقل.

ويكون قبول الاستبدال أو رفضه من الصلاحيات التقديرية للشركة، وفق طبيعة البرنامج وحالته التنفيذية.

التوقف عن الحضور والانقطاع

إذا انقطع المتدرب عن حضور أربع محاضرات متتالية أو متفرقة دون إبلاغ رسمي لإدارة التدريب بطلب تأجيل أو توقف، ودون استكمال مشاهدة التسجيلات المتاحة أو تنفيذ وتسليم التطبيقات المطلوبة المتعلقة بتلك المحاضرات، فيجوز للشركة تحويله إلى نفس الدورة بصيغة مسجلة فقط، على أن تسري عليه نفس سياسة إتاحة التسجيلات لمدة ستة أشهر من تاريخ انتهاء الدورة المنضم إليها، ولا يحق له في هذه الحالة المطالبة بأي استرداد مالي.

وإذا لم يتواصل المتدرب خلال المدة المقررة، فيجوز للشركة إغلاق ملفه التدريبي مع بقاء الحقوق المالية والتنظيمية للشركة قائمة وفق هذه الوثيقة.

الإلغاء والاسترداد

إذا رغب المتدرب في إلغاء اشتراكه، فيجب عليه تقديم طلب رسمي مكتوب عبر البريد الإلكتروني المعتمد لدى الشركة أو عبر الوسيلة الرسمية التي تحددها.

ولا يعتد بأي طلب شفهي أو غير موثق أو مقدم عبر قنوات غير رسمية.

سياسة الاسترداد

عند طلب الاسترداد، يلتزم المتدرب بتقديم طلب رسمي مرفقًا بما يثبت السداد والبيانات المطلوبة، ويتم النظر في الطلب وفق سياسة الاسترداد المعتمدة لدى الشركة، وبعد خصم المصروفات الإدارية والتشغيلية المقررة.

وفي جميع الأحوال، يخضع الاسترداد لتوقيت تقديم الطلب، ومدى بدء البرنامج، وعدد الجلسات التي تم تقديمها، ومدى استفادة المتدرب من المحتوى أو الخدمات المرتبطة بالبرنامج.

ويتم رد المبالغ المستحقة -إن وجدت- خلال المدة التشغيلية المعتمدة لدى الشركة من تاريخ اعتماد الطلب.

 حالات عدم أحقية الاسترداد

لا يحق للمتدرب المطالبة بالاسترداد في الحالات الآتية، ما لم توافق الشركة صراحة على خلاف ذلك:

• عدم الحضور دون إشعار رسمي مسبق.
• الانقطاع عن البرنامج دون استكمال الإجراءات الرسمية للتأجيل أو الإلغاء.
• تجاوز الحدود الزمنية أو النسب المعلنة للاسترداد.
• الاستفادة من جزء جوهري من البرنامج أو الوصول إلى مكوناته الأساسية بما يجعل إعادة المبلغ غير متناسبة مع الخدمة المقدمة.
• مخالفة الشروط والأحكام أو الاستبعاد لأسباب تنظيمية أو سلوكية أو أكاديمية.

 خامسا :  المحتوى التدريبي والحقوق المرتبطة به

استخدام المنصة التعليمية

يلتزم المتدرب بالتسجيل على المنصة التعليمية التي تحددها الشركة قبل بداية البرنامج، واستخدامها في متابعة المحتوى، ومشاهدة التسجيلات المتاحة، ورفع المهام والمشاريع، وتسليم الاختبارات.

كما يتحمل المتدرب وحده مسؤولية المحافظة على بيانات الدخول الخاصة به، ويحظر عليه مشاركة حسابه مع أي طرف آخر أو تمكين الغير من الوصول إلى المحتوى أو الخدمات التدريبية المخصصة له.

التسجيلات التعليمية وإتاحة المحتوى

إذا أتاحت الشركة تسجيلات للمحاضرات أو موادًا تعليمية على المنصة، فإن ذلك يكون لأغراض المراجعة التعليمية فقط، ولا يعد بديلًا عن الحضور التفاعلي المباشر، ولا يرتب وحده حقًا في احتساب الحضور أو استحقاق الشهادة.

وتظل المحاضرات المسجلة متاحة على المنصة لمدة سنة من تاريخ انتهاء الدورة التدريبية، ما لم تعلن الشركة مدة مختلفة لبرنامج بعينه.

 الحظر على التسجيل أو النسخ أو النشر

لا يجوز للمتدرب تسجيل أي جزء من الجلسات أو المحاضرات أو الاجتماعات أو الشروحات أو المناقشات بأي وسيلة كانت، سواء صوتًا أو صورة أو فيديو أو عبر لقطات الشاشة أو البرامج أو التطبيقات أو أي وسيلة تقنية أخرى، إلا بعد الحصول على موافقة كتابية صريحة من الشركة.

كما يحظر عليه نسخ أو إعادة توزيع أو نشر أو بيع أو تداول أي محتوى تدريبي أو مادة تعليمية تخص الشركة أو المدرب أو البرنامج بأي شكل مباشر أو غير مباشر.

 الملكية الفكرية وحقوق النشر

تعود جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالبرامج التدريبية، والعروض التقديمية، والتسجيلات، والملفات، والمحتوى المكتوب أو المرئي أو المسموع، إلى الشركة أو إلى الجهات المرخصة لها أو إلى المدربين بحسب الأحوال.

ولا يترتب على التسجيل في البرنامج أو سداد رسومه أي حق للمتدرب في نقل أو استنساخ أو استغلال المحتوى أو إعادة استخدامه خارج الإطار الشخصي التعليمي المصرح به.

السرية وحماية البيانات

يلتزم المتدرب بالمحافظة على سرية أي معلومات أو محتوى أو مواد تدريبية أو تطبيقات أو حالات عملية أو بيانات تخص الشركة أو المدربين أو بقية المتدربين، يطلع عليها أثناء البرنامج.

كما تحتفظ الشركة بحق جمع واستخدام بيانات المتدرب الشخصية والعملية والتعليمية في الحدود اللازمة لإدارة التسجيل، وتنفيذ البرنامج، وإصدار الشهادات، وتحسين الخدمات، والتواصل الرسمي، وذلك وفقًا للأنظمة والسياسات المعمول بها.

سادسا : صلاحيات الشركة وإدارة البرنامج

الظروف الاستثنائية والقوة القاهرة

لا تتحمل الشركة المسؤولية عن أي تأخير أو تعديل أو إلغاء أو تعطل في تنفيذ البرنامج إذا كان ذلك ناشئًا عن ظروف خارجة عن الإرادة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية، والأعطال العامة، وانقطاع الخدمات الأساسية، والقرارات التنظيمية أو الحكومية، والأحداث الطارئة، والظروف الصحية العامة، أو أي حالة مماثلة من حالات القوة القاهرة.

وفي هذه الحالات، يحق للشركة إعادة الجدولة أو التعليق المؤقت أو توفير بدائل تشغيلية معقولة وفق ما تسمح به الظروف.

حدود المسؤولية

لا تقدم الشركة أي ضمان صريح أو ضمني بتحقيق المتدرب نتيجة مهنية أو وظيفية أو مالية بعينها من خلال الالتحاق بالبرنامج.

كما لا تتحمل الشركة مسؤولية ضعف استفادة المتدرب الناتج عن عدم التزامه بالحضور، أو عدم استيفائه للمتطلبات المسبقة، أو القصور في أجهزته أو اتصاله بالإنترنت أو بيئته التقنية، أو عدم تطبيقه العملي لمحتوى البرنامج.

وتقتصر مسؤولية الشركة -في حال قيامها- على حدود المقابل المالي المدفوع عن البرنامج محل النزاع، وذلك في الحدود التي يجيزها القانون.

سابعا : التواصل والأحكام الختامية

الشكاوى والاستفسارات

تُقدَّم جميع الشكاوى والاستفسارات والطلبات المتعلقة بالتسجيل أو التأجيل أو الإلغاء أو الاسترداد أو الشهادة أو المحتوى التدريبي عبر القنوات الرسمية المعتمدة من الشركة، وعلى الأخص البريد الإلكتروني أو أي وسيلة مكتوبة تعلنها الشركة.

وتلتزم الشركة بالنظر في الشكاوى والرد عليها خلال مدة معقولة وفق إجراءاتها الداخلية.

الايميل الرسمي لتلقي طلبات المتدربين : تاجيل – تحويل – استرداد يكون admins@imanagementpro.com

 أحكام خاصة بالبرامج أو الدبلومات التخصصية

يجوز للشركة إصدار شروط أو متطلبات إضافية لبعض البرامج أو الدبلومات أو الشهادات المهنية أو البرامج ذات الطبيعة الخاصة، سواء من حيث الأهلية أو التقييم أو الحضور أو المتطلبات الفنية أو المشروعات أو الرسوم أو مدة إتاحة المحتوى.

وتعد هذه الأحكام الخاصة مكملة لهذه الوثيقة، وتسري في حدود ما ورد بها من تنظيم إضافي أو استثنائي.

التعديل على الشروط والأحكام

تحتفظ الشركة بحق تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام متى دعت الحاجة التنظيمية أو التشغيلية أو القانونية لذلك.

وتسري التعديلات من تاريخ نشرها أو إخطار المتدربين بها عبر القنوات المعتمدة، ما لم يُنص على تاريخ آخر لسريانها.

الإقرار والموافقة

تحتفظ الشركة بحق تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام متى دعت الحاجة التنظيمية أو التشغيلية أو القانونية لذلك.

وتسري التعديلات من تاريخ نشرها أو إخطار المتدربين بها عبر القنوات المعتمدة، ما لم يُنص على تاريخ آخر لسريانها.

يقر المتدرب بأنه اطلع على هذه الوثيقة وفهم جميع أحكامها، وأن تسجيله في البرنامج أو سداده للرسوم أو حضوره لأي جلسة أو استخدامه للمنصة التعليمية يعد موافقة نهائية وصريحة وملزمة على كافة ما ورد فيها.