لبناء ولاء العملاء لعلامتك التجارية: 5 نصائح مستمدة من الكورس التدريبي في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في مصر

في عصر أصبح عنوانه التحول الرقمي بات لقنوات التواصل الاجتماعي أهمية كبيرة جدًا، كونها إحدى أدوات التسويق الفعالة. فلقد منحت مواقع التواصل الاجتماعي الإمكانية لتعزيز نمو الأعمال بشكل كبير وتحقيق الأهداف المرجوة لأصحاب الأعمال وجني المزيد من الأموال وكما أن وسائل التواصل الاجتماعي تسهم في الترويج للمنتجات والخدمات، فلا بد من استخدامها في تعزيز ولاء العملاء للعلامة التجارية Brand Loyalty. فإذا كنت تريد بناء الولاء لعلامتك التجارية واستمرار العملاء في العودة إليها، عليك استخدام شبكات التواصل الاجتماعي بشكل احترافي وخلق استراتيجيات مبتكرة لتحقيق كافة أهدافك التي تسعى إليها.

لذا، فإن معهد محترفي الإدارة IMP يقدم لك افضل كورس تدريبي في التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي اونلاين لايف في مصر والذي ستتمكن من خلاله من تعلم كافة الآليات والاستراتيجيات المبتكرة وتطويعها لبناء الولاء لعلامتك التجارية على قنوات التواصل الاجتماعي المختلفة. ومن خلال خبرتنا في هذا المجال سوف نستعرض لك 5 نصائح فعالة تسهم في بناء الولاء لعلامتك التجارية عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

5 نصائح لبناء ولاء العملاء لعلامتك التجارية على قنوات التواصل الاجتماعي

أولًا: الاستجابة السريعة للعملاء:

غالبًا ما يطرح المتسوقون أسئلة أو يتركون تعليقات للاستفسار عن شيء ما ويتوقعون الاستجابة السريعة، فعلى الرغم من أنك قد لا تكون قادرًا على الرد على كل عميل، ولكن عليك الاستجابة لأكبر عدد ممكن منهم حتى يشعرون باهتمامك وسرعة تلبيتك لهم مما يعزز من ولائهم لعلامتك التجارية.

ثانيًا: مشاركة تعليقات العملاء الإيجابية:

عندما يترك العملاء تعليقات جيدة لا بد من مشاركتها على قنوات التواصل الاجتماعي المختلفة. فمن خلال مشاركة هذه التعليقات الإيجابية، يكون هناك احتمالية كبيرة لجذب عملاء جُدُد وكذلك تعزيز ثقة العملاء الحاليين في نشاطك التجاري. وهذه الاستراتيجية توظف أحد آليات علم النفس التسويقي والتي يمكن أن نطلق عليها: (آلية اتباع الحشد)، وهي ببساطة شديدة تعني أن العملاء المحتملين يضعون أكثر من نصف ثقتهم في آراء العملاء الذين سبق لهم التعامل مع العلامة التجارية التي هم بصدد التعامل معها. وهذا يعني أنهم إذا شاهدوا تعليقات إيجابية بشأن علامتك التجارية سوف يتعاملون معك بنسبة كبيرة جدًا.

ثالثًا: معايشة العملاء:

عليك استغلال مواقع التواصل الاجتماعي في جعل العملاء كما لو كانوا يعيشون معك، فلا بد أن يشعروا بأنهم جزء من العمل وذلك من خلال إبقائهم على اطلاع دائم بما يجري في شركتك وأخذهم خلف الكواليس. فنظرًا لأن 63٪ من العملاء يفضلون علامات تجارية صادقة وشفافة، فإن الانفتاح على ممارسات نشاطك التجاري يعد طريقة رائعة لتشجيع العلاقة الإيجابية بين العملاء والعلامة التجارية.

رابعًا: استخدم الإعلانات الديناميكية لتعزيز الولاء للعلامة التجارية:

تشجع الإعلانات الديناميكية المستخدمين على العودة وإجراء عملية شراء من خلال عرض المنتجات التي شاهدوها من قبل أو التي تشبه المنتجات التي شاهدوها. فيمكنك إعداد الإعلانات الديناميكية على Facebook و Instagram عن طريق ربط كتالوج المنتج الخاص بك بالفيسبوك. بمجرد إعداد نموذج الإعلان، ستختار خوارزمية Facebook المنتجات ذات الصلة لعرضها للعملاء. يمكنك كورس التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي المقدم من معهد محترفي الإدارة IMP الرائد في هذا المجال في العالم العربي من معرفة كيفية استخدام الإعلانات الديناميكية بشكل احترافي يخدم طبيعة أهدافك التي تسعى إليها.

خامسًا: إعادة الاستهداف Retarget:

والمقصود من هذا المصطلح قيامك بعرض الإعلانات فقط للأشخاص الذين أبدوا اهتمامًا بنشاطك التجاري. فيمكنك هذا التكتيك من منح الأشخاص الذين يعرفون علامتك التجارية الحافز الذي يحتاجونه للعودة إلى متجرك مرة أخرى للشراء.

كيف يمكنك تطبيق كافة الاستراتيجيات بشكل احترافي لبناء الولاء لعلامتك التجارية على قنوات التواصل الاجتماعي؟

من خلال الدبلومة الكاملة للتسويق الإلكترونى عبر المنصات الرقمية الأقوى في مصر اونلاين لايف والمقدم من معهد محترفي الإدارة IMP الرائد في هذا المجال في العالم العربي، سوف تتمكن من تطبيق كافة الاستراتيجيات والأساليب المبتكرة التي ستسهم في بناء الولاء لعلامتك التجارية Brand Loyalty على قنوات التواصل الاجتماعي المختلفة بشكل احترافي؛
كما ستتمكن من تعلم:

  • كيفية إنشاء إعلانات ديناميكية بشكل احترافي.
  • كيفية إنشاء حملات إعلانية ناجحة.
  • كيفية إدارة أعمالك من خلال مدير أعمال فيسبوك.
  • كيفية التسويق على تويتر بشكل احترافي.
  • كيفية إدارة حسابات مواقع التواصل الاجتماعي.

كل ذلك وأكثر سوف تتعلمه من خلال كورس التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي الأفضل في مصر والوطن العربي والذي يقدمه معهد محترفي الإدارة IMP الرائد في هذا المجال في العالم العربي. بادر بحجز مكانك الآن لتتعرف على الاستراتيجيات الفعالة التي ستساعدك في بناء الولاء لعلامتك التجارية على قنوات التواصل الاجتماعي المختلفة وتطبيقها بشكل احترافي عمليًا خلال الكورس.

Related Blog

يوليو 7,2021
/
المقالات

كيف يسهم الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي في تحسين تجربة العملاء في السعودية؟

إن لتقنيات الذكاء الاصطناعي وتطبيقات تعلم الآلة دور فعال في تحسين تجربة العملاء وتقديم دعم أفضل لهم مما يسهم في تعزيز ولاء العملاء للعلامة التجارية. وتحسين تجربة العملاء يعد من العوامل الهامة التي تسهم في إنجاح الأعمال التجارية على شبكة الإنترنت فهناك العديد من القطاعات والشركات على اختلاف مجالاتهم وأحجامهم يتنافسون لتقديم تجربة فريدة ومميزة […]

اقرأ المزيد
أكتوبر 9,2021
/
المقالات

كيف يمكنك تعزيز جهودك التسويقية على الفيسبوك لإنجاح أعمالك في السعودية؟

يمتلك الفيسبوك قاعدة جماهيرية هائلة ومتنوعة من حيث الفئات المجتمعية وكذلك يمتلك العديد من الأدوات التي تتمتع بالمرونة العالية لخدمة أهداف ومسارات الأعمال المختلفة بما يسهم في مساعدة المسوقين على تحقيق الأهداف المرجوة بما يضمن تحقيق أقصى العوائد الممكنة على الاستثمار. ولأن الفيسبوك Facebook يعد من أهم قنوات التواصل الاجتماعي وأحد الركائز الهامة لاستراتيجية التسويق […]

اقرأ المزيد
مايو 17,2021
/
المقالات

تعرف على تأثير التعلم الآلي في حياتنا وضرورة الالتحاق بكورس تعلم الآلة باستخدام بايثون في مصر:

مع التطور الهائل الذي شهده العالم من الناحية التكنولوجية، أصبح الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي الآن من أهم الابتكارات التي أحدثت ثورة في شتى المجالات. فلقد أتاح التعلم الآلي من خلال نماذجه التحليلية للباحثين وعلماء البيانات والمهندسين والمحللين الكشف عن الرؤى الخفية، ومن ثم تحسين عملية صنع واتخاذ القرارات المناسبة وضمان أنها ستحقق نتائج موثوقة. ويتم […]

اقرأ المزيد